İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Hükümler

Sistem Tekstil olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkına tabi ürünlerde müşterilerimiz teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • İade talebi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturulmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kesilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • Sipariş numarası veya faturanın ibraz edilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Tüketicinin özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

  • Ölçüye göre üretilen veya özel dikim yapılan perde ve perde kumaşları.

  • Kesilmiş veya müşteri talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.

  • Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş veya montajı yapılmış ürünler.

  • Yeniden satışı mümkün olmayan ürünler.

  • Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin iadesi onaylanacak ve ücret iadesi başlatılacaktır.

İade şartlarını karşılamayan ürünler müşteriye geri gönderilebilir.

Ücret İadesi

İade onayının ardından ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim Politikası

Ürün değişimi yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılmaktadır:

  • Üretim hatası

  • Yanlış ürün gönderimi

  • Taşıma sırasında oluşan hasarlar

Bu gibi durumlarda değişim kargo ücreti Sistem Tekstil tarafından karşılanacaktır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.

Ancak aşağıdaki durumlarda kargo ücreti Sistem Tekstil tarafından karşılanacaktır:

  • Yanlış ürün gönderimi

  • Üretim hatası

  • Taşıma sırasında oluşan hasarlı teslimatlar

Ürünün güvenli bir şekilde tarafımıza ulaşabilmesi için takip numaralı ve güvenilir bir kargo firması ile gönderilmesi tavsiye edilir.

İade Gönderim Adresi

Sistem Tekstil

Vişne Caddesi No:68

16370 Yıldırım / Bursa

İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sistem Tekstil

Adres: Vişne Caddesi No:68, 16370 Yıldırım / Bursa

Telefon: +90 530 968 76 01

E-posta: sistem@sistemtekstil.com